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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【52646】

2018-07-11

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IT服务管理——SLA推行原则【43266】

2018-03-31

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浅析ITSM软件的稳定性问题【11024】

2018-08-30

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IT运维服务管理的实施步骤【75846】

2018-02-10

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企业信息透明化的价值【74108】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【26014】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【69377】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【86482】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
什么是ITIL？什么是ITSM?【53714】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【81785】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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