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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业运维管理解决方案【37241】

2017-11-26

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变更管理流程概要【58566】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【85553】

2017-11-26

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什么是IT服务管理【60038】

2018-06-14

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【82756】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【35166】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【93708】

2018-12-24

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今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【51200】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot——IT服务管理解决方案【59423】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【96922】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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