在國家信息化程度不斷深入的背景下，信息化發(fā)展進程已經(jīng)處于由建設向運行維護轉型的過渡時期。在此過程中，運維服務需方對IT系統(tǒng)的要求與以來增加了IT運維服務的難度，同時沒有標準的指導，供需雙方難以在服務能力、服務內容和服務質量上達成統(tǒng)一認識。因此迫切需要建立IT運行維護標準，利于標準化手段規(guī)范行業(yè)秩序、提高行業(yè)效率，為產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關產業(yè)發(fā)展政策的制定提供重要的決策參考依據(jù)，為行業(yè)健康平穩(wěn)、又快又好的發(fā)展提供導向。

1. 在復雜的異構環(huán)境中管理服務等級。

一項調查表明，在大企業(yè)中，97%的企業(yè)有他們必須達到的服務等級，其中55%的企業(yè)支持國內客戶，42%的企業(yè)支持國外客戶。隨著IT基礎架構以更細的方式不斷擴展，每一個架構都包含不同廠商的組件，這種復雜的異構環(huán)境使得服務等級更難實現(xiàn)。在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率：系統(tǒng)的可靠性及可用性非常重要；資源利用率低，給企業(yè)造成巨大浪費。

2、降低IT成本。

現(xiàn)階段所處得的經(jīng)濟環(huán)境要求企業(yè)全面降低自身的成本，包括IT基礎架構成本。IT主管常常面臨這樣的問題：如何更好的利用已有的資源，是企業(yè)不需額外投資。

3、提高運作變化的靈活性和速度。

業(yè)務的發(fā)展速度日益加快，對商機、競爭和法規(guī)的靈敏性成為關注焦點。若企業(yè)反應遲緩，則可能在競爭中失去重要客戶，失去商機，從而喪失市場份額。

4、管理不斷增長的風險。

企業(yè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)，則面對的管理風險不斷增長。

如何應對這些挑戰(zhàn)？顯而易見的答案就是采用一個完善的IT運維管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理一個隨需而變的IT系統(tǒng)，使IT系統(tǒng)更好地支撐公司的業(yè)務增長和創(chuàng)新。

永服科技及產品介紹

永服科技專注于IT服務運營管理，是國內領先的ITSM軟件廠商和IT服務運營管理云服務提供商。同時永服科技是全球ITSM2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者。

永服科技一直秉承著“讓您掌控IT運營服務的每一個瞬間”的理念，讓企業(yè)級IT服務管理擁有“智能、協(xié)同、移動、社交”的IT服務運營體驗。

永服科技，是中國信息技術服務標準（ITSS）工具組副組長單位、國家信息技術服務標準（ITSS）研制和應用單位、參與國家標準編寫、立項三項標準、永服科技產品ServiceHot ITSM榮獲2018中國IT服務運營大會 “中國IT服務十大優(yōu)秀產品”大獎（ITSM）。

提供Servicehot IT服務管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務運營管理平臺（Servicehot ITSOM）產品，基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務過程不斷改進、提升，業(yè)務邏輯及流程復雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實際的應用和推廣。

客戶群包括金融、制造、醫(yī)療、政府、物流、互聯(lián)網(wǎng)、服務業(yè)等全行業(yè)，其中包含了大型企事業(yè)有中國移動、聯(lián)想、IBM、首鋼、長虹、XX省農信、一汽啟明、華西醫(yī)院、瀘州老窖、中航西飛集團、中國石化等。