永服科技運用ITIL最佳實踐，為企業IT運維部門提供一站式IT運維管理解決方案。在傳統ITSM軟件中融入AI智能機器學習和分析，為 IT 服務管理、IT 資產管理、IT項目管理和客戶服務管理提供了更智能的體系方法。ServiceHot ITSM平臺內置ITIL全部流程開箱即用、界面友好簡單實用、功能模塊自由擴展，系統底層采用可視化引擎、拖拽流程設計，做到快速落地實施無需繁重的二次開發。ITSM軟件平臺已完成國產化適配，對國內主流芯片（如龍芯中科、飛騰、鯤鵬等）、操作系統（如中標麒麟、銀河麒麟、紅旗、紅帽等）、數據庫（如高斯、達夢、人大金倉等）信創、國產化計算機環境中穩定運行，全面自主可控。
Stable and safe
Convenient and easy to use
Ultimate experience
Standards compliant
Practical experience
引擎化可視化管理，開箱即用，拖拽設計無需代碼定制
-快速集成主流IM工具，打造全渠道服務入口
-SLA+OLA，四層升級通知告警機制
-多人協同、并發任務，消除團隊壁壘
-快速集成IT工具，網絡安全、遠程操作
-以客戶為中心，用戶參與催辦、退回、評價
-搭建基于ITIL（ITSS/ISO20000）的較佳實踐
-搭建PDCA持續優化和主動管理體系
-提供超越ITIL更多的IT管理工具模塊
-跨部門、跨團隊的協同服務平臺
-內嵌資產管理、遠程管控、IM溝通等效率工具
-ITSM強大的業務定制引擎，快速搭建增強版業務應用
-可拓展企業所需的各類運營流程，滿足復雜業務需求
-可視化引擎，服務臺和工程師就可以輕松管控
-提供ITSM系統知識轉移培訓服務
-開放API和二次開發字典
-提供ITSM持續迭代版本
-全面適配信創、國產化計算機軟硬件環境，完全自主可控
-國產化主流芯片（如龍芯中科、飛騰、鯤鵬等）
-國產化操作系統（如中標麒麟、銀河麒麟、紅旗、紅帽等）
-國產化數據庫（如高斯、達夢、人大金倉等）
-持續迭代，兼容更多國產化環境
-中國電子工業標準化協會IT服務分會副組長單位
-榮獲中國IT服務創新企業獎
-榮獲中國IT服務十大優秀產品獎（全國唯一）
-榮獲IT服務服務商獎
ServiceHot ITSM軟件由ITIL專家團隊和研發團隊自主開發而成，融合各家ITSM之長，且具有眾多創新功能。
可視化操作：包括流程引擎、頁面引擎、流程規則引擎、通知引擎、數據引擎等
服務質量管理：包括運營時間管理、服務級別管理（SLA）、運營級別管理（OLA）
大數據分析中心：包括服務大屏、KPI報表、報表引擎
智能知識庫：提供強大的搜索引擎、Wiki社區、智能推薦
開放性極強：提供強大的API接口用于自定義擴展、內置常用應用集成
IT管理一體化：包括IT項目管理、IT資產管理、監管控一體化等
AI智能化：提供AI智能機器學習、IM溝通、多任務協同、遠程操作等擴展模塊
多樣化的合作模式：無限授權、SaaS、本地化、行業云等
-運用ITIL、ISO20000、ITSS等較佳實踐方法；
-結合眾多行業的IT運維管理、信息安全管理方面的成功實施經驗；
-協助客戶梳理并建設IT運維管理體系，推動企業數字化轉型；
-ServiceHot ITSM在數以百計的大型的國企、制造業、金融、IT互聯網等行業IT運維管理場景完成了實際的應用和推廣；
-金融案例：XX省農信、建信基金、中原銀行等
-制造業案例：四川長虹、一汽啟明、中國移動、中國石化等
-軍工案例：中航西飛、中航成飛、深信服、亞信安全等
-其他案例：華為、中國系統、中建電子等
2024-03-13
來源 ：Servicehot
2022-06-29
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ServiceHot專注于ITSM系統軟件研發與運營，是新一代的IT運維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統為企業運維部門提供IT服務管理，IT運維管理解決方案，助您連接客戶、服務用戶。
ServiceHot IT運維管理平臺，源于ITIL、ITSS最佳實踐的ITSM軟件，幫助企業咨詢梳理IT管理體系，提升IT服務的效率和價值。
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