很多用戶在實際使用中：有在使用監(jiān)控告警平臺，有預警監(jiān)控系統(tǒng)生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能自動將相關郵件生成工單：

接下來我們了解下如何配置吧：

我們以SAAS環(huán)境為例：

1：我們需要準備好對應的郵箱地址： 這個郵箱和告警接收郵箱，或公共郵箱一致，，用于準備啟用郵件轉(zhuǎn)工單的郵箱地址：  （小提示：配置郵件轉(zhuǎn)工單的時候，建議此郵箱無歷史郵件）

2：通常對應郵箱都需要設置一個獨立密碼：如163或者騰訊系郵箱  生成客戶端密碼：也叫授權碼（此授權碼對應我們系統(tǒng)中郵箱密碼）

3：上述工作準備完成后：點擊系統(tǒng)管理-系統(tǒng)配置-郵件轉(zhuǎn)工單：  開啟郵件轉(zhuǎn)工單：按要求填入相應參數(shù)：

可以參照郵件地址服務器提示：請勾選SSL

4：對應流程條目：選擇對應需要生成的條目：一般以事件流程為例。
      預設好此郵件工單派給對應的組或人：如分配到服務臺：

5：表單設置：可以預設其他基礎參數(shù)：

點擊保存即可：

6：配置完成后：直接點擊保存即可：測試郵件是否轉(zhuǎn)為工單（友情提示：郵件收取時間間隔：默認為每5分鐘收取一次哦）