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值班管理

IT服務臺通常需要向用戶提供7X24響應和服務，在這樣的場景下，值班管理就是服務體系中重要的一個部分。

ServiceHot IT服務運營管理平臺值班管理可以進行自動排班，避免了人為排班造成的失誤，同時也提供手動排班，可以對排班進行人工干預，大大增加了靈活性。

客服1

值班設置2

值班管理主要功能

值班班組定義

值班人定義

值班時間定義

交接班日志

值班記錄

值班日志管理

流程2

值班管理商業價值

統一的電子化值班管理，使得值班人員能夠準確、高效地完成各項任務

值班與流程關聯，實現流程的智能流轉

確保值班交接工作平順執行

一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值 立即試用
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ServiceHot IT服務運營管理平臺值班管理可以進行自動排班，避免了人為排班造成的失誤，同時也提供手動排班，可以對排班進行人工干預，大大增加了靈活性。值班管理系統使得值班人員能夠準確、高效地完成各項任務，值班亦可與流程關聯，實現流程的智能流轉。

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