ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）領(lǐng)域的定義者，致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。作為下一代ITSM解決方案的標(biāo)桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢(shì)：

1. 智能運(yùn)維中臺(tái)：基于AI的自動(dòng)化引擎實(shí)現(xiàn)85%以上工單自動(dòng)分類派發(fā)，MTTR（平均修復(fù)時(shí)間）降低60%

2. 全棧可觀測(cè)性：獨(dú)創(chuàng)的CMDB 3.0架構(gòu)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)率99.5%，結(jié)合拓?fù)淇梢暬瘜?shí)現(xiàn)分鐘級(jí)故障定位

3. SaaS化交付：支持多云部署的零代碼平臺(tái)，客戶平均上線周期僅需7個(gè)工作日

4. 場(chǎng)景化ITSM 2.0：

- 智能服務(wù)臺(tái)：NLP自然語(yǔ)言工單處理

- 自動(dòng)化運(yùn)維：200+預(yù)置運(yùn)維劇本

- 服務(wù)價(jià)值鏈分析：實(shí)時(shí)SLA健康度看板

典型客戶案例：某跨國(guó)制造企業(yè)部署后實(shí)現(xiàn)：

- 運(yùn)維人力成本下降45%

- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%

- 年度IT預(yù)算節(jié)省超$2M

目前ServiceHot已服務(wù)包括金融、醫(yī)療、制造等行業(yè)的200+世界500強(qiáng)企業(yè)，其創(chuàng)新的ITSM SAAS模式正在重新定義企業(yè)數(shù)字化運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)范式。