ServiceHot 定時巡檢功能是一個智能的自動化任務管理工具,一方面可以滿足運維部門對機房、設備定期主動巡檢的需求,一方面可滿足ITIL流程和IT管理流程對主工單進行并行任務拆解(子任務)的復雜管理場景,將復雜任務流程的工作分解,同時子任務流程也是一個獨立的流程,可并行處理。任務管理功能主要分為以下類型:
標準任務,規范用戶處理日常
工作的操作步驟,操作步驟可以
定義前置操作步驟,必須系統控制
按照操作順序執行
定時任務,定時生成任務工單
派發給預定義維護組人
流程任務,流程處理過程中需
要多人配合完成時,分解的任務
常規任務,直接創建人物分派
給相關人員處理
-主動機房巡檢
-主動項目環境巡檢
-主動電力設備巡檢
-主動工程設備巡檢
-主動醫院樓區巡檢
-主任務與子任務關聯
-子任務并行處理
-子任務流程和派發規則設計
-子任務自動觸發
-子任務與主工單聯動
ServiceHot 定時巡檢功能是一個智能的自動化任務管理工具,一方面可以滿足運維部門對機房、設備定期主動巡檢的需求。巡檢任務管理可配置定時任務,觸發巡檢任務,進行自動巡檢派發,亦可定時生成派發其他流程,如服務請求、事件、問題等。
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