IT服務支持

• 資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
  
• ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創(chuàng)新

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ---引言：數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...
  
• ITSM（IT服務管理）就像是一個IT部門的

  2025-04-06

  來源 ：Servicehot

  ITSM（IT服務管理）就像是一個IT部門的"管家系統(tǒng)"，它幫助組織規(guī)劃、交付、運營和控制IT服務。...
  
• ITIL中英對照論文：理論與實踐指南

  2025-04-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
  
• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務管理的重要里程碑

  2025-04-03

  來源 ：Servicehot

  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務管理的核心框架

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運營的...
  
• ITIL（Information Technology In...

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
  
• ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證培訓是一個系統(tǒng)化的學習過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
  
• ITSM系統(tǒng)與工單系統(tǒng)的區(qū)別

  2024-03-13

  來源 ：Servicehot

  ITSM軟件：IT服務管理（ITSM）軟件旨在管理整個IT服務生命周期。從規(guī)劃、交付、運營到持續(xù)改進，ITSM軟件不僅跟...
  
• ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？

  2024-03-29

  來源 ：Servicehot

  什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現在主要是由英國...