IT事件流程服務(wù)支持

• ITIL事件和服務(wù)請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系

  2022-08-25

  來源 ：Servicehot

  ITIL事件意味著IT服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務(wù)請求僅是用戶由于業(yè)務(wù)需求或自身原因需要IT服務(wù)而IT服務(wù)并無出現(xiàn)質(zhì)...