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ITIL服務支持

  • ITIL介紹

    2022-06-21

    來源 :Servicehot

    ITIL主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。
     ITIL介紹
  • 變更管理:也是實施ITIL的良好起點

    2022-04-28

    來源 :Servicehot

    要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎設施庫(ITIL),即便不是不可能的,也是不現實的,組織必須決定他們到底想從哪里...
    變更管理:也是實施ITIL的良好起點
  • ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]

    2022-01-18

    來源 :Servicehot

    ServiceHotITSM流程規則配置-日志標簽功能,使用方法介紹~
    ITIL流程規則設計 [ServiceHot ITSM流程規則配置-日志標簽]
  • ITIL4問題管理最佳實踐

    2022-01-14

    來源 :Servicehot

    在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
    ITIL4問題管理最佳實踐
  • 快速理解ITIL4的核心概念

    2022-01-14

    來源 :Servicehot

    ITIL4這時候的產生,還是很有時代意義的。要知道,如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • ITILV4 中的術語理解

    2022-01-14

    來源 :Servicehot

    術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語,使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
    ITILV4 中的術語理解
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 |  采用ITIL部署的好處
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
  • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚

    2018-11-14

    來源 :Servicehot

    ITIL 的這5點,期待你的共識
    ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
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