ITIL服務支持

• ITIL事件管理流程設計

  2023-07-20

  來源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件，保持IT服務的穩(wěn)定性，監(jiān)控事件的發(fā)展...
  
• ITIL：提升IT服務管理的效率和質量

  2023-07-13

  來源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...
  
• 銀行數(shù)據中心IT運維體系建設

  2023-07-05

  來源 ：Servicehot

  銀行數(shù)據中心IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術、安全和對象等方面的內容。同時結合銀行的業(yè)務...
  
• CIO理解ITIL的十個要點

  2018-01-08

  來源 ：Servicehot

  CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為，這種來自企業(yè)內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
  
• CIO需要理解ITIL的十個要點

  2018-08-13

  來源 ：Servicehot

  CIO需要理解ITIL的十個要點
  
• 基于ITIL的管理工具應當如何選擇

  2017-09-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
  
• 中小企業(yè)實現(xiàn)ITIL的具體方法

  2017-09-22

  來源 ：Servicehot

  什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
  
• ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程

  2018-06-09

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業(yè)業(yè)...
  
• 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區(qū)別

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現(xiàn)階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業(yè)務服務的...
  
• ITIL V3：利益協(xié)調是成功的關鍵

  2017-10-30

  來源 ：Servicehot

  IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現(xiàn)這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...