服務管理服務支持

• ITSM系統全稱是IT服務管理系統(IT Service M...

  2025-05-10

  來源 ：Servicehot

  ITSM系統全稱是IT服務管理系統(IT Service Management)，簡單來說就是一套幫助企業管理IT服務的...
  
• 服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...

  2025-05-09

  來源 ：Servicehot

  服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
  
• ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值

  2025-05-08

  來源 ：Servicehot

  ITIL Expert認證：IT服務管理領域的黃金標準在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱...
  
• ITSM報表如何設置動態字段？提升服務管理效率的關鍵技巧

  2025-05-06

  來源 ：Servicehot

  選擇一款合適的ITSM服務管理工具是每個IT團隊都面臨的挑戰。你需要考慮工具的靈活性——它是否支持自定義字段和動態報表功...
  
• 工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以...

  2025-05-03

  來源 ：Servicehot

  工單系統作為企業IT服務管理的重要工具，其業務流程通常包含以下幾個關鍵環節：首先是工單創建，用戶通過自助門戶、郵件、電話...
  
• ITIL紙質版證書：5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業發展道路上快速通關。

  2025-04-29

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式，根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗，目前I...
  
• 如何選擇高性價比的IT服務管理方案

  2025-04-29

  來源 ：Servicehot

  在漳州企業數字化轉型浪潮中，工單系統已成為提升運營效率的剛需。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot推出的...
  
• ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...

  2025-04-29

  來源 ：Servicehot

  ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基礎的入門級認證，由AXELOS機構頒發。作為ITIL認證體系...
  
• ITIL電子證書：數字化時代IT服務管理的權威認證

  2025-04-21

  來源 ：Servicehot

  關于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導...
  
• ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準

  2025-04-15

  來源 ：Servicehot

  ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...