IT服務(wù)支持

• 淺析IT運(yùn)維

  2017-09-23

  來(lái)源 ：Servicehot

  運(yùn)維是什么簡(jiǎn)單的講就是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運(yùn)作。運(yùn)維中一些常見(jiàn)問(wèn)題。運(yùn)維的一些常見(jiàn)問(wèn)題重建設(shè)輕運(yùn)維首先是重建設(shè)...
  
• ITSS的核心價(jià)值是什么？

  2017-10-02

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITSS的核心價(jià)值是確保提供可信賴(lài)的IT服務(wù)，并通過(guò)“可信賴(lài)”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上，IT...
  
• ServiceHot——隨需而變的IT服務(wù)管理平臺(tái)

  2017-10-01

  來(lái)源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統(tǒng)是融入ITIL、ISO20000等國(guó)際先進(jìn)管理理念，并結(jié)合中國(guó)本土化實(shí)施的需求，研發(fā)的全...
  
• 企業(yè)IT服務(wù)管理痛點(diǎn)

  2017-09-28

  來(lái)源 ：Servicehot

  現(xiàn)今，企業(yè)正在積極追求的一個(gè)目標(biāo)是：如何在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確決策，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因此，ServiceHot認(rèn)為，企業(yè)發(fā)...
  
• IT資產(chǎn)管理方案

  2017-09-27

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT資產(chǎn)管理是每個(gè)企業(yè)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，下面我們就以ServiceHotIT資產(chǎn)管理為例，整理一套IT資產(chǎn)管理方案。IT資...
  
• ITIL（ITSM）中最重要的五個(gè)核心服務(wù)流程

  2018-06-09

  來(lái)源 ：Servicehot

  ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來(lái)越復(fù)雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
  
• 淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別

  2017-09-27

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來(lái)，現(xiàn)階段廣義上的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對(duì)底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
  
• ITSM流程管理

  2017-09-25

  來(lái)源 ：Servicehot

  服務(wù)臺(tái)首頁(yè)用戶(hù)可通過(guò)智能化的服務(wù)臺(tái)實(shí)時(shí)觀(guān)測(cè)工單等各種流程的執(zhí)行情況，建立自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)，一體化可視界面;而且服務(wù)臺(tái)可...
  
• ITIL V3：利益協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵

  2017-10-30

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL）V3指南為設(shè)計(jì)IT服務(wù)著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)的生命周期。為了實(shí)現(xiàn)這些IT服務(wù)，所有的利益方（包括軟件開(kāi)發(fā)...
  
• 以個(gè)性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)？

  2017-09-11

  來(lái)源 ：Servicehot

  為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標(biāo)準(zhǔn)方法論，還需要滿(mǎn)足個(gè)性化需求。那么個(gè)性化需求的風(fēng)險(xiǎn)有...