流程服務(wù)支持

• 企業(yè)流程梳理的價(jià)值

  2022-08-19

  來(lái)源 ：Servicehot

  梳理?分析業(yè)務(wù)流程的過(guò)程也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程?在發(fā)現(xiàn)操作問(wèn)題的同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)有的問(wèn)題不屬于操作層面,而是管理問(wèn)題,需要制定管...
  
• IT服務(wù)流程優(yōu)化探析

  2022-05-20

  來(lái)源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
  
• 流程優(yōu)化的五種基本方法

  2022-04-21

  來(lái)源 ：Servicehot

  什么是流程優(yōu)化？流程優(yōu)化就是在流程設(shè)計(jì)以及實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)，來(lái)取得一個(gè)最好的效果，這就是對(duì)現(xiàn)在的工作流程的...
  
• 流程的三大概念：分級(jí)、分類、分層

  2022-03-21

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  要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來(lái)，形成一個(gè)流程清單的樹(shù)形結(jié)構(gòu)
  
• 制度和流程二者之間的關(guān)系

  2022-03-18

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  在企業(yè)管理中離不開(kāi)制度，可是很多企業(yè)的管理制度并不少，管理效率卻不高，究其原因，可能主要有兩個(gè)：一是制度沒(méi)有得到有力執(zhí)行...
  
• 企業(yè)管理的五個(gè)層次

  2022-03-18

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  從系統(tǒng)的角度來(lái)看企業(yè)管理，可以由高到低分5個(gè)層次來(lái)解析企業(yè)管理的切入點(diǎn)：戰(zhàn)略、流程、組織、績(jī)效、技術(shù)。
  
• 華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)

  2018-12-11

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  它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒？
  
• 流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動(dòng)，ServiceHot 工具支持

  2018-12-01

  來(lái)源 ：Servicehot

  組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
  
• ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P

  2018-11-08

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  ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
  
• ServiceHot 專家講解 | 如何通過(guò)流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化

  2018-09-27

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  ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。