管理服務支持

• IT 運維服務管理流程

  2023-06-14

  來源 ：Servicehot

  IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
  
• 搭建ITSM系統（IT服務管理軟件）有什么好處？

  2017-11-10

  來源 ：Servicehot

  1.ServiceHotITSM系統實現了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個工具之后、各類故障或者系統警...
  
• 基于ITIL的管理工具應當如何選擇

  2017-09-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
  
• 企業IT資產怎么管理

  2017-10-04

  來源 ：Servicehot

  隨著IT產業的快速發展，企業IT資產的構成越來越復雜，各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產，比如臺式機、筆記...
  
• ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺

  2017-10-01

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發的全...
  
• 企業IT服務管理痛點

  2017-09-28

  來源 ：Servicehot

  現今，企業正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業發...
  
• IT資產管理方案

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT資產管理是每個企業遇到的常見問題，下面我們就以ServiceHotIT資產管理為例，整理一套IT資產管理方案。IT資...
  
• 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
  
• ITSM流程管理

  2017-09-25

  來源 ：Servicehot

  服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執行情況，建立自動化運維管理平臺，一體化可視界面;而且服務臺可...
  
• IT服務管理——SLA（服務級別管理）

  2017-09-08

  來源 ：Servicehot

  隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...