IT服務支持

• ITIL發(fā)展史

  2018-06-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
  
• ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志

  2017-06-10

  來源 ：Servicehot

  1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優(yōu)化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
  
• ITIL實施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化

  2018-08-25

  來源 ：Servicehot

  想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
  
• 什么是業(yè)務運維，企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合

  2017-08-01

  來源 ：Servicehot

  業(yè)務運維并不是一個新概念，針對傳統(tǒng)信息架構提出的業(yè)務服務管理就是把以業(yè)務為核心的IT系統(tǒng)與IT基礎設施性能進行整合運維的...
  
• 如何有效進行IT運維管理

  2017-07-29

  來源 ：Servicehot

  IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發(fā)的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
  
• 自助服務臺——讓IT運維效率更高

  2017-07-27

  來源 ：Servicehot

  IT與業(yè)務的融合IT如何與業(yè)務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業(yè)架構中人員都相對較少，專...
  
• ITSM的知識庫管理

  2017-07-25

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標準的國際化管理規(guī)范和方法...
  
• ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志

  2017-05-25

  來源 ：Servicehot

  各位親愛的用戶：小編給大家?guī)砹吮局躍erviceHot產(chǎn)品新增的功能迭代，各位看官請查收。1、優(yōu)化：項目管理、合同管理...
  
• 企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性

  2017-07-24

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)的需求現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內(nèi)IT...
  
• 人工智能助力IT服務管理

  2017-07-22

  來源 ：Servicehot

  人工智能或者機器智能將很快會創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...