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ITIL V3服務(wù)支持

  • itil4中的三個全新概念

    2022-08-23

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL4Foundation震撼發(fā)布,再次拉開了大版本進(jìn)化的帷幕,ITIL4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件...
    itil4中的三個全新概念
  • 一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點

    2022-07-04

    來源 :Servicehot

    管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續(xù)規(guī)劃的核心部分。必須有指標(biāo)來衡量個人和團(tuán)隊實施新方法的程度。簡單的說:要有變革...
    一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點
  • IT運維服務(wù)管理

    2022-06-30

    來源 :Servicehot

    IT運維服務(wù)管理遵循ITIL、ITSM最佳實踐進(jìn)行建設(shè),以SLA服務(wù)級別管理為中心,以服務(wù)目錄面向用戶,支持事件、問題、...
    IT運維服務(wù)管理
  • 什么是ITSS認(rèn)證?哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書?

    2022-06-29

    來源 :Servicehot

    ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴...
    什么是ITSS認(rèn)證?哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書?
  • 國內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    隨著國家信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS發(fā)展,ITIL最佳實踐及IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)ISO20000,及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
    國內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢
  • IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

    2022-06-24

    來源 :Servicehot

    ITIL的配置管理,CMDB主要是為運維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個點,配置項和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
    IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系
  • ?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設(shè)

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    運維管理是電信運營商主要的生產(chǎn)和管理活動之一。運維管理系統(tǒng)建設(shè)和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務(wù)水...
    ?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設(shè)
  • CIO:如何選擇ITIL工具軟件

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    ITIL實施的三大要素是人、流程、工具,三者缺一不可,事實上,人的因素通常是在ITIL策略中成功實現(xiàn)預(yù)期效果的最大障礙,...
    CIO:如何選擇ITIL工具軟件
  • ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些?

    2022-06-22

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)IT服務(wù)運維領(lǐng)域,經(jīng)常聽到這兩個詞:ITSM和ITIL。不僅是日常工作中,包括一些招聘要求里面,也會提到。這兩個詞...
    ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些?
  • ITIL的基本概念了解

    2022-06-22

    來源 :Servicehot

    ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫,即:信息技術(shù)管理經(jīng)...
    ITIL的基本概念了解
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