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ITIL V3服務支持

  • itil4中的三個全新概念

    2022-08-23

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕,ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
    itil4中的三個全新概念
  • 一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點

    2022-07-04

    來源 :Servicehot

    管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續規劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說:要有變革...
    一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點
  • IT運維服務管理

    2022-06-30

    來源 :Servicehot

    IT運維服務管理遵循ITIL、ITSM最佳實踐進行建設,以SLA服務級別管理為中心,以服務目錄面向用戶,支持事件、問題、...
    IT運維服務管理
  • 什么是ITSS認證?哪些企業需要申請ITSS資質證書?

    2022-06-29

    來源 :Servicehot

    ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴...
    什么是ITSS認證?哪些企業需要申請ITSS資質證書?
  • 國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    隨著國家信息技術標準ITSS發展,ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000,及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
    國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢
  • IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系

    2022-06-24

    來源 :Servicehot

    ITIL的配置管理,CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點,配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
    IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系
  • ?ITIL提升中國電信運維管理系統建設

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
    ?ITIL提升中國電信運維管理系統建設
  • CIO:如何選擇ITIL工具軟件

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    ITIL實施的三大要素是人、流程、工具,三者缺一不可,事實上,人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙,...
    CIO:如何選擇ITIL工具軟件
  • ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些?

    2022-06-22

    來源 :Servicehot

    在企業IT服務運維領域,經常聽到這兩個詞:ITSM和ITIL。不僅是日常工作中,包括一些招聘要求里面,也會提到。這兩個詞...
    ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些?
  • ITIL的基本概念了解

    2022-06-22

    來源 :Servicehot

    ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫,即:信息技術管理經...
    ITIL的基本概念了解
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