ITIL 4服務(wù)支持

• ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系

  2018-11-21

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  CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
  
• ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚

  2018-11-14

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  ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
  
• ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P

  2018-11-08

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  ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
  
• ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

  2018-10-27

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  ITSS、ITIL、ISO20000是國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
  
• 什么是ITIL？什么是ITSM?

  2018-10-26

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  ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
  
• 使用ITIL，思想先行

  2018-10-24

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  大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如：運(yùn)維太雜亂了，感覺(jué)任何事情都跟自己有關(guān)！這就對(duì)了，說(shuō)明用戶對(duì)運(yùn)維...
  
• ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)

  2018-10-03

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  現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
  
• ServiceHot專(zhuān)家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平

  2018-09-23

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  現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
  
• ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地

  2018-09-19

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  IT服務(wù)管理（ITSM）實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，從國(guó)內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
  
• IT缺口分析：ITIL成功的第一步

  2018-09-10

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