ITIL 4服務(wù)支持

• ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些？

  2022-06-22

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  在企業(yè)IT服務(wù)運(yùn)維領(lǐng)域，經(jīng)常聽(tīng)到這兩個(gè)詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會(huì)提到。這兩個(gè)詞...
  
• ITIL的基本概念了解

  2022-06-22

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  ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫(xiě)，即：信息技術(shù)管理經(jīng)...
  
• ITIL介紹

  2022-06-21

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  ITIL主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
  
• 變更管理：也是實(shí)施ITIL的良好起點(diǎn)

  2022-04-28

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  要想跨所有IT流程整體一下子實(shí)施IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL），即便不是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的，組織必須決定他們到底想從哪里...
  
• ITIL流程規(guī)則設(shè)計(jì) [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽]

  2022-01-18

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  ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽功能，使用方法介紹~
  
• ITIL4問(wèn)題管理最佳實(shí)踐

  2022-01-14

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  在ITIL中，我們將問(wèn)題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問(wèn)題.問(wèn)題管理的目的是通過(guò)...
  
• 快速理解ITIL4的核心概念

  2022-01-14

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  ITIL4這時(shí)候的產(chǎn)生，還是很有時(shí)代意義的。要知道，如今技術(shù)發(fā)展比以往任何時(shí)候都快。云計(jì)算(IAAS,SAAS,PASS...
  
• ITILV4 中的術(shù)語(yǔ)理解

  2022-01-14

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  術(shù)語(yǔ)定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個(gè)總括術(shù)語(yǔ)，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級(jí)、迭代和增量交付以及時(shí)間盒的典型方式工作。有幾個(gè)...
  
• ServiceHot專(zhuān)家講解 | 采用ITIL部署的好處

  2018-12-15

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  ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
  
• ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系

  2018-12-13

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  ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢(xún)服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...