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服務支持
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ITIL項目實施總結【12126】
2017-11-07
來源 ：Servicehot
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ITIL發展史【86860】
2018-06-02
來源 ：Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【44386】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
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服務級別管理在ITIL規范中的應用【18882】
2017-10-11
來源 ：Servicehot
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企業IT服務管理痛點【29259】
2017-09-28
來源 ：Servicehot
現今，企業正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業發...
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【35343】
2018-12-15
來源 ：Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【75127】
2018-11-06
來源 ：Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【35576】
2018-11-13
來源 ：Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【77198】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【35140】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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