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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理——SLA（服務級別管理）【92209】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
高校智慧校園建設一體化運維平臺方案【23584】

2018-04-06

來源：Servicehot
量身定制企業自身的IT運維管理系統【59308】

2018-05-01

來源：Servicehot
四、服務組合管理（V1.0）【36328】

2017-07-06

來源：Servicehot
核心流程之：配置管理【63319】

2018-05-18

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【93898】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【85047】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
什么是工單系統【10110】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【96511】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【24730】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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