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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

核心流程之：可用性管理【99954】

2018-05-22

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ITIL4給運(yùn)維人員帶來哪些好處【67983】

2023-04-06

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2018-07-22

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做運(yùn)維管理需要注意的哪些問題【61583】

2018-07-02

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫及其應(yīng)用價值【76967】

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什么是ITIL？ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...

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行業(yè)動態(tài)

客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【75339】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
資本為何爭搶ServiceHot？【13668】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
All in Cloud（全面擁抱云計算）【32262】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【55021】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
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2018-10-02

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