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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2018-09-09

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企業對IT服務管理的四大關鍵要求【26893】

2017-09-10

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ITSS的核心價值是什么？【87799】

2017-10-02

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ITSM的核心思想【76925】

2018-05-27

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ITIL電子證書：數字化時代IT服務管理的權威認證【20277】

2025-04-21

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關于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導...

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行業動態

阿里巴巴VS騰訊【13952】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【23312】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【39493】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【35769】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【86638】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。

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