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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【57370】

    2025-05-09

    來源 ：Servicehot

    服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
    服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...
  • 企業如何選擇ITIL工具軟件【62967】

    2018-04-22

    來源 ：Servicehot

    企業如何選擇ITIL工具軟件
  • 企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？【85682】

    2023-07-06

    來源 ：Servicehot

    實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現組織目標，還有可能浪...
    企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？
  • 資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【79013】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
    資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革
  • 以業務流程為框架的企業組織設計【69477】

    2022-03-17

    來源 ：Servicehot

    相同行業的企業有其業務運作的規律，同行業不同的企業又有其自身的業務流程運轉體系，這個獨特的業務流程體系與企業的組織設置與...
    以業務流程為框架的企業組織設計

    • 行業動態

  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【75366】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【55257】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量
  • 好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【88650】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
    好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽
  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【78514】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
    2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【10473】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業如何實現上云、選云和買云的三步走
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