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ITIL的前世及ITIL的難點【22940】
2017-11-09
來源 :Servicehot
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熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大,傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀,并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【30219】
2025-09-04
來源 :Servicehot
智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
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ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【23085】
2018-05-04
來源 :Servicehot
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IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代【55712】
2025-08-22
來源 :Servicehot
作為IT運維領域的資深專家,我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向現代化、智能化方向的演進。在這一變革浪潮中,Se...
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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【30791】
2017-11-07
來源 :Servicehot
行業動態
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金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【28966】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【36802】
2018-10-25
來源 :Servicehot
云計算的發展進入穩定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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什么是ITIL?什么是ITSM?【71906】
2018-10-26
來源 :Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【92093】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【10624】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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