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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 什么是工單流程的真正閉環【57493】

    2017-08-06

    來源 :Servicehot

    工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環:用Service...
    什么是工單流程的真正閉環
  • 可靠的IT運維管理:企業數字化轉型的基石在當今數字化時代,IT運維管理已成為企業核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制和應用,為企業提供可靠的IT運維管理解決方案。【98032】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是IT運維管理IT運維管理(ITOM)是指通過系統化的方法、流程和工具,對企業IT基礎設施和服務進行規劃、部署、監控...
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  • 遼寧運維工單系統哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統對提升服務效率至關重要。在遼寧地區,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統。【63560】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    FeelDesk工單系統場景應用:工單多狀態應用FeelDesk是另一款在遼寧地區較為流行的工單系統,其多狀態工單管理功...
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  • ITSS的核心價值是什么?【61193】

    2017-10-02

    來源 :Servicehot

    ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務,并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上,IT...
    ITSS的核心價值是什么?
  • ITSM形體課:IT運維與優雅服務的完美結合【60402】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    引言在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已經成為企業運營的核心支柱。但您是否想過,ITSM與形體訓練也能產生奇妙的...
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  • 行業動態

  • 什么是變更管理?【46623】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【96641】

    2018-09-24

    來源 :Servicehot

    企業的高效IT運維管理系統,ServiceHot為您護航!
    ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理
  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【44707】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【18704】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
  • 什么是工單系統【88044】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
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