服務(wù)支持

ITSM（IT服務(wù)管理）新的發(fā)展趨勢(shì)【13767】

2017-08-26

來(lái)源：Servicehot

ITSM，也就是ITIL軟件，IT運(yùn)維管理軟件、IT服務(wù)管理軟件，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的如今，在國(guó)內(nèi)面臨哪些發(fā)展趨勢(shì)？Ser...
服務(wù)級(jí)別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【21724】

2017-10-11

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ITIL4中的概念：四種類型的組織結(jié)構(gòu)【73453】

2023-08-07

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?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個(gè)管理專業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【10778】

2017-06-10

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1、自助服務(wù)門(mén)戶新版上線自助服務(wù)門(mén)戶UI界面優(yōu)化，用戶使用更加友好、簡(jiǎn)潔，可通過(guò)自助服務(wù)門(mén)戶提交工單、工單進(jìn)度查詢；同時(shí)...
ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最...【12810】

2025-09-02

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ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架認(rèn)證。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)，ITIL認(rèn)證幫助...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【64223】

2018-10-19

來(lái)源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維，關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【28937】

2017-04-27

來(lái)源：Servicehot

1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
什么是變更管理？【87164】

2018-09-17

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變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【87090】

2017-04-24

來(lái)源：Servicehot

ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價(jià)值流和流...
ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【36690】

2018-12-06

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目

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