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當(dāng)前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)公眾號(hào)(hào)客服相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

產(chǎn)品私有布署支持哪些平臺(tái)？服務(wù)器和環(huán)境要求？【85905】

2018-06-02

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ServiceHot ITSOM平臺(tái)內(nèi)容更新提示（2017.11.14）！【79335】

2017-06-21

來源：Servicehot
SOM（服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn))【69312】

2017-08-17

來源：Servicehot
ITSM系統(tǒng)中服務(wù)級(jí)別存在的意義【22342】

2018-02-11

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ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營(yíng)的區(qū)別與聯(lián)系【48010】

2024-03-04

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在數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理（ITSM）和IT運(yùn)營(yíng)（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個(gè)領(lǐng)域，ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【69568】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
什么是ITIL？什么是ITSM?【57655】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【18850】

2018-12-02

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ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【84272】

2018-12-22

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ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【73048】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...

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