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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【77468】

2018-04-11

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
配置管理的三大誤區【26084】

2018-02-19

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信息系統的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【49598】

2018-04-17

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選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【82684】

2017-10-18

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Servicehot ITSOM業務信息【69537】

2017-12-17

來源：Servicehot

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【30701】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【46036】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【71525】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【27975】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【36171】

2018-11-11

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