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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT運(yùn)維管理一體化模式【92972】

    2023-07-28

    來源 :Servicehot

    隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入,IT系統(tǒng)越來越復(fù)雜,業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密,對IT系統(tǒng)運(yùn)...
    IT運(yùn)維管理一體化模式
  • ITIL部署管理的四大核心方法解析【69421】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域最權(quán)威的入門級認(rèn)證...
    ITIL部署管理的四大核心方法解析
  • IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程【78852】

    2023-06-14

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用...
    IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程
  • ServiceHot工單系統(tǒng):讓企業(yè)服務(wù)管理更智能高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),更為企業(yè)提供了智能化、自動(dòng)化的服務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)。無論您是電信運(yùn)營商、云服務(wù)提供商還是傳統(tǒng)企業(yè),ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和可視化,大幅提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。【81336】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    云辦公系統(tǒng)用什么?在選擇云辦公系統(tǒng)時(shí),ServiceHot ITSOM平臺(tái)提供了完美的解決方案。它不僅包含標(biāo)準(zhǔn)的工單管理...
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  • Servicehot ITSOM知識(shí)庫【62728】

    2017-12-07

    來源 :Servicehot

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  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【63820】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【43343】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì),在重慶喜來登隆重舉辦。本次會(huì)議,主...
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  • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【70452】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
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  • 有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【95960】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動(dòng),ServiceHot 工具支持【93318】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應(yīng)。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動(dòng),ServiceHot 工具支持
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