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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)與知識庫相關(guān)搜索內(nèi)容
服務(wù)支持
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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【61381】
2017-11-07
來源 :Servicehot
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一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐:從理論到落地實踐【85854】
2025-08-19
來源 :Servicehot
ITIL4作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最新方法論,其框架設(shè)計體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比,ITIL4最...
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IT運維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到...【11575】
2025-09-01
來源 :Servicehot
IT運維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到頂層可以分為四個關(guān)鍵層級。最底層是基礎(chǔ)設(shè)施層,包括服務(wù)器、網(wǎng)...
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一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置(V2.0)【69587】
2017-07-01
來源 :Servicehot
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ITIL與ITSM區(qū)別:15個關(guān)鍵點幫你徹底搞懂IT服務(wù)管理【18658】
2025-08-27
來源 :Servicehot
ITIL是ITSM有什么區(qū)別?很多剛接觸IT服務(wù)管理的小伙伴經(jīng)常會把ITIL和ITSM搞混,其實它們的關(guān)系就像"...
行業(yè)動態(tài)
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什么是ITIL?什么是ITSM?【51861】
2018-10-26
來源 :Servicehot
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【75576】
2018-12-29
來源 :Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團(tuán)的運維團(tuán)隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【18727】
2017-04-20
來源 :Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
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ServiceHot ITSM助力天原集團(tuán)IT運維信息化建設(shè)【34822】
2018-09-26
來源 :Servicehot
天原集團(tuán)信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?【82104】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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