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論IT運維自動化的重要性【29956】
2018-02-23
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ITIL:提升IT服務管理的效率和質量【16287】
2023-07-13
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ITIL(ITInfrastructureLibrary)是一種IT服務管理最佳實踐框架,用于管理IT服務的生命周期和提...
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如何看待ITSM個性化需求?【66783】
2017-09-14
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ITIL十大核心流程解析:從理論到實踐的最佳指南【23552】
2025-09-04
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服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一,它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
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ITIL認證必須按順序考嗎?15個關鍵問題全解析【44718】
2025-08-20
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ITIL認證考試確實有推薦的順序,但并非強制要求。對于初學者來說,建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始,這是...
行業動態
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ITIL4的設計框架淺析【92700】
2017-04-24
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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
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什么是工單系統【19051】
2017-04-25
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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!【93035】
2018-10-12
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此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【71565】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【25060】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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