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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何提高運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維效率【42858】

2017-07-30

來(lái)源：Servicehot

如何運(yùn)行一個(gè)龐雜的機(jī)房，進(jìn)行無(wú)數(shù)的主動(dòng)和被動(dòng)的操作，同時(shí)避免錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心故障？1、以終為始以終為始是一種以結(jié)果為導(dǎo)...
ITIL標(biāo)準(zhǔn)化管理：提升IT服務(wù)效能的黃金法則【84385】

2025-05-24

來(lái)源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公認(rèn)的I...
Servicehot ITSOM業(yè)務(wù)信息【32714】

2017-12-17

來(lái)源：Servicehot
靈活無(wú)成本的ITSM系統(tǒng)——ServiceHot ITSM【59970】

2018-03-22

來(lái)源：Servicehot
ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協(xié)同之道【19604】

2025-05-05

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【91981】

2018-10-25

來(lái)源：Servicehot

云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來(lái)看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ServiceHot 怎能缺席【42159】

2018-11-11

來(lái)源：Servicehot

大勢(shì)所趨，先下手為強(qiáng)
資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot？【18158】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺(tái)
ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【90069】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì)，在重慶喜來(lái)登隆重舉辦。本次會(huì)議，主...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【24387】

2018-10-18

來(lái)源：Servicehot

一個(gè)月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...

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國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組
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