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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【94680】

2025-04-02

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2017-10-17

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如何用好好用的工單管理系統【17524】

2018-09-13

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從需求角度看IT運維軟件優缺點【86612】

2018-02-21

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企業數字化升級轉型需要解決哪些問題？【81494】

2018-08-06

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行業動態

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【74176】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【50291】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【46965】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【15878】

2017-04-27

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1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【69243】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

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