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服務支持
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流程與IT、組織,一個左右腳關系,一個橫縱向關系 【44849】
2017-07-21
來源 :Servicehot
流程與IT,左右腳關系,相得益彰流程與IT是相互依存的關系,所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的,比如成立流程與信...
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ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別【38667】
2023-07-28
來源 :Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是一種廣泛采用的IT服務...
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【44053】
2018-06-15
來源 :Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
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ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【19872】
2023-04-24
來源 :Servicehot
ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現IT服務的高效管理,提高IT服務質量和客...
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怎么做好企業IT運維工作【95888】
2017-08-04
來源 :Servicehot
行業動態
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【26768】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【12943】
2018-09-20
來源 :Servicehot
你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【77000】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【14222】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【31921】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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