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服務支持
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【14935】
2018-07-04
來源 ：Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【84640】
2025-04-04
來源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
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IT資產管理與配置管理的區別和聯系【65746】
2022-05-23
來源 ：Servicehot
ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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實施IT服務管理要解決的四大問題【94527】
2018-03-07
來源 ：Servicehot
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企業信息透明化的價值【56230】
2017-08-07
來源 ：Servicehot
國內IT治理進程從IT在中國的發展歷程看，前后大致經歷了五個階段。階段一：從1980年改革開放到1990年，這一階段說起...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【52033】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【83402】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【53666】
2018-11-28
來源 ：Servicehot
本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【96500】
2018-11-21
來源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【30136】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
立即試用
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