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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM運維平臺——問題模塊【20829】

2017-10-29

來源：Servicehot
從ITIL故事品服務管理的四個維度【42399】

2017-07-16

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成功實施ITIL的十大建議【10002】

2023-08-17

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如今，企業在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值，企業應考慮改...
流程的三大概念：分級、分類、分層【79246】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
ITIL（Information Technology In...【23433】

2025-09-01

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫...

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行業動態

All in Cloud（全面擁抱云計算）【43823】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【96995】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【69789】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【65436】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【13890】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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