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服務(wù)支持
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ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產(chǎn)品--行業(yè)云 ITSOM【55617】
2018-03-16
來源 :Servicehot
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ITIL事件管理流程設(shè)計(jì)【37525】
2023-07-20
來源 :Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標(biāo)是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件,保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性,監(jiān)控事件的發(fā)展...
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如何高效做好企事業(yè)單位的IT運(yùn)維管理工作?【21911】
2017-11-19
來源 :Servicehot
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ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)可以說是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的【72971】
2025-09-02
來源 :Servicehot
ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)可以說是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的"圣經(jīng)"了。它最早誕生于1980年代的英國政...
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什么是自動化運(yùn)維?【44217】
2017-09-16
來源 :Servicehot
什么是IT運(yùn)維自動化?隨著信息時(shí)代的持續(xù)發(fā)展,IT運(yùn)維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù),面對越...
行業(yè)動態(tài)
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【99057】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【84821】
2018-11-30
來源 :Servicehot
To B 迎來了春天
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【75598】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時(shí),需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【79585】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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什么是工單系統(tǒng)【35135】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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