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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 安盛電腦辦單系統(tǒng):數字化保險服務新體驗【96797】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    年金險保到15年后怎么辦年年金險是一款長期儲蓄型保險產品,保障期限通常為15年。當保單滿15年后,投保人將面臨幾個選擇。...
    安盛電腦辦單系統(tǒng):數字化保險服務新體驗
  • CMDB概念及用途【68846】

    2017-11-05

    來源 :Servicehot

    CMDB是什么?有人說cmdb不是內部或外部命令,ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
    CMDB概念及用途
  • IT運維管理產品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數字化轉型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。【30159】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    IT基礎運維工作中存在的問題當前企業(yè)IT基礎運維普遍存在以下痛點:"救火式運維"現象嚴重。據統(tǒng)計,超...
    IT運維管理產品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數字化轉型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。
  • ServiceHot門戶【45558】

    2018-06-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot門戶
  • ServiceHot作為ITSM領域的創(chuàng)新者,很高興看到合作...【64812】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ServiceHot作為ITSM領域的創(chuàng)新者,很高興看到合作伙伴班牛在電商服務領域的突破。班牛憑借其創(chuàng)新的智能工單系統(tǒng),...
    ServiceHot作為ITSM領域的創(chuàng)新者,很高興看到合作...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【81385】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【95836】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【75248】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【14844】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協(xié)調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【78860】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
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