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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

配置管理的三大誤區【94463】

2018-02-19

來源：Servicehot
組織協同，需要每一個管理者做出改變【72543】

2018-08-08

來源：Servicehot
從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【49245】

2025-04-18

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釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
IT運維，關注技術還是管理【98887】

2017-07-26

來源：Servicehot
IT運維管理系統軟件標準性定位【91942】

2017-08-12

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IT運維管理系統軟件隨著IT系統的實施逐漸成為企業必備的信息化工具，解決好IT運維，實施高效網絡管理，將顯著提升企業IT...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【22356】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【81755】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【88863】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【79212】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【90109】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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