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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。【22312】

2025-04-08

來(lái)源：Servicehot

京東任務(wù)工單系統(tǒng)工單的考核標(biāo)準(zhǔn)以京東為例，其任務(wù)工單系統(tǒng)建立了一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先是響應(yīng)時(shí)效，要求普通工單必須在30...
流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務(wù)臺(tái)【56496】

2018-04-25

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CMDB概念及用途【23191】

2017-11-05

來(lái)源：Servicehot

CMDB是什么？有人說(shuō)cmdb不是內(nèi)部或外部命令，ServiceHot全程解讀這個(gè)概念。ServiceHot認(rèn)為CMDB...
IT運(yùn)維的安全如何保障【49116】

2017-08-14

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，所有企業(yè)都經(jīng)歷著IT技術(shù)帶來(lái)的企業(yè)變革，也在利用各種類(lèi)型的IT系統(tǒng)和服務(wù)去滿(mǎn)足信息化需...
等保2.0常見(jiàn)問(wèn)題【51115】

2022-03-17

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等級(jí)保護(hù)制度是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全的基本制度。等級(jí)保護(hù)是指對(duì)國(guó)家重要信息、法人和其他組織及公民的專(zhuān)有信息以及公開(kāi)信息和存儲(chǔ)、傳輸...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

比拼客戶(hù)管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【79540】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶(hù)利益，如何做好客戶(hù)關(guān)系管理？
淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【81698】

2018-11-04

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隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè)，都會(huì)有非常重要...
ServiceHot專(zhuān)家講解 | 采用ITIL部署的好處【48180】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會(huì)【13022】

2021-11-09

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6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會(huì)2017年運(yùn)維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫(xiě)會(huì)議在江蘇無(wú)錫召開(kāi)，由ServiceHot...
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【59398】

2021-11-09

來(lái)源：Servicehot

2017年9月6日，中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)南京軟博會(huì)）在南京國(guó)際博覽中心拉開(kāi)了帷幕。

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