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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系【81365】

    2024-03-04

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT運營的區(qū)別與聯(lián)系
  • ITIL 4 中的新運營模型【75792】

    2023-07-07

    來源 ：Servicehot

    為了使公司運作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術方面發(fā)揮著至關重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標準和實踐，任何公...
    ITIL 4 中的新運營模型
  • ITIL在銀行業(yè)的應用【13741】

    2022-06-23

    來源 ：Servicehot

    隨著我國銀行業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中，IT風險越來越不容忽視。來自銀監(jiān)會的最新通報，2007年我國銀行業(yè)發(fā)生數(shù)起IT系統(tǒng)服...
    ITIL在銀行業(yè)的應用
  • 大數(shù)據(jù)下的企業(yè)數(shù)字化轉型研究與實踐【38210】

    2022-06-30

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)通過構建企業(yè)大數(shù)據(jù)資產管理體系，讓大數(shù)據(jù)成為企業(yè)數(shù)字化轉型最重要的資產和動力，提高企業(yè)的數(shù)字化率，推動產品創(chuàng)新，生產...
    大數(shù)據(jù)下的企業(yè)數(shù)字化轉型研究與實踐
  • IT資產管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【30223】

    2022-06-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
    IT資產管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【42696】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
  • ITIL服務設計和管理的4個P【31291】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【64590】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【64138】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【60774】

    2018-10-15

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
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