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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【74792】

2017-11-16

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精準運維的意義何在？【92210】

2017-09-15

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15款優秀的Java開源工單系統推薦【71169】

2025-04-14

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靈活無成本的ITSM系統——ServiceHot ITSM【49687】

2018-03-22

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常用的工作分析方法【78978】

2018-08-12

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【64531】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【72741】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【65588】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ITIL落地管理軟件的選擇標準【70320】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【32651】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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