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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL事件管理流程設計【14903】

2023-07-20

來源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【64083】

2018-05-04

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SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距【65307】

2018-02-10

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ServiceHot 元旦放假通知【54118】

2017-05-01

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ITIL&ITSM與OA的區別和價值【22496】

2022-06-13

來源：Servicehot

ITSM、ITIL是什么？它們與OA有什么關系與區別，下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化（OfficeAutom...

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行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【74870】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【15112】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【36739】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
什么是變更管理？【14086】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【91004】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？

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