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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。【30914】

2025-08-27

來源：Servicehot

呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
IT運維&IT運營之間的關系【50822】

2018-05-07

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ITSM運維平臺——知識模塊【16726】

2017-10-12

來源：Servicehot
ITSM 與其他系統定位【96718】

2018-06-20

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ServiceHot IT運維管理平臺產品特性【64339】

2018-06-13

來源：Servicehot

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行業動態

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【93425】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【61867】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【60775】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【41131】

2021-11-09

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6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【98146】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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