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2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
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6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施【67767】

    2023-05-18

    來源 :Servicehot

    商業(yè)銀行要建議ITSM系統(tǒng),首先要深入了解銀行IT服務管理的現(xiàn)狀和需求,從業(yè)務出發(fā),制定符合實際的流程;其次在吸取ITI...
    商業(yè)銀行的ITSM系統(tǒng)實施
  • ITIL4 服務目錄【93887】

    2022-01-27

    來源 :Servicehot

    服務目錄是IT對外的一個窗口,是實現(xiàn)服務級別管理的基礎,也可以關聯(lián)到IT預算核算關聯(lián),明確IT服務的價格和成本。可以說,...
    ITIL4 服務目錄
  • 吳昭峰談ITIL:從理論到實踐,ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉型【77523】

    2025-05-17

    來源 :Servicehot

    引言:ITIL框架與數(shù)字化轉型在當今快速發(fā)展的數(shù)字化時代,企業(yè)IT服務管理(ITSM)已成為組織成功的關鍵因素。ITIL...
    吳昭峰談ITIL:從理論到實踐,ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉型
  • IT運維管理高效的七個要點【94690】

    2021-12-24

    來源 :Servicehot

    IT管理和運維工作涵蓋了各行業(yè)的各崗位中,如何提高工作效率,規(guī)避風險,更好的做好IT管理和運維工作,已經(jīng)成為一個不斷探索...
    IT運維管理高效的七個要點
  • 如何選擇高性價比的IT服務管理方案【70949】

    2025-04-29

    來源 :Servicehot

    在漳州企業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中,工單系統(tǒng)已成為提升運營效率的剛需。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot推出的...
    如何選擇高性價比的IT服務管理方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【20629】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎?
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【59462】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【42875】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【78522】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【99033】

    2018-12-09

    來源 :Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
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