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服務支持
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【47714】
2022-08-25
來源 ：Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【34792】
2025-04-29
來源 ：Servicehot
行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot【79560】
2018-02-12
來源 ：Servicehot
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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【81051】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...
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如何構建一個有效的知識庫?【93896】
2018-02-06
來源 ：Servicehot
行業動態
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驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【91749】
2018-12-24
來源 ：Servicehot
今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...
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在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【71855】
2018-09-16
來源 ：Servicehot
2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【78469】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【14140】
2018-10-16
來源 ：Servicehot
助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【57160】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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