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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、可靠的IT運維管理,提升服務質量和運營效率。【43281】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統(tǒng)ITSM框架,強調智能化、自動化和用戶體驗,實現(xiàn)...
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  • ITSM與SaaS融合創(chuàng)新:2023年企業(yè)數(shù)字化轉型新趨勢在數(shù)字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業(yè)IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新與應用,為企業(yè)提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【47198】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行業(yè)繼續(xù)保持高速增長,以下是按市值排名的全球十大Saa...
    ITSM與SaaS融合創(chuàng)新:2023年企業(yè)數(shù)字化轉型新趨勢在數(shù)字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業(yè)IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新與應用,為企業(yè)提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。
  • 在IT運維領域,工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...【42507】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在IT運維領域,工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家推薦幾款優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng),它們不僅功能強大,還能幫助企業(yè)節(jié)...
    在IT運維領域,工單系統(tǒng)是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...
  • ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志【46270】

    2017-06-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第59周發(fā)布公告及更新日志
  • 在IT運維管理方面的關注點【15577】

    2017-08-10

    來源 :Servicehot

    在IT運維管理工具開始受到人們關注的時候,很多專家把IT運維管理系統(tǒng)分成了三部分,即,網(wǎng)絡設備自帶的網(wǎng)元級管理軟件、網(wǎng)絡...
    在IT運維管理方面的關注點

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot【89532】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【85248】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【60549】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【78745】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【24554】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
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