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服務(wù)支持
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四、服務(wù)組合管理(V1.0)【83761】
2017-07-06
來源 :Servicehot
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處理人【19184】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價(jià)、關(guān)閉”
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ITIL與ITSM的區(qū)別:理解IT服務(wù)管理的核心框架【20227】
2025-04-02
來源 :Servicehot
ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運(yùn)營的...
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優(yōu)秀的ITSM管理軟件應(yīng)具備哪些特征?【45666】
2017-08-23
來源 :Servicehot
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工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念,簡單來說就是記錄和...【64292】
2025-04-10
來源 :Servicehot
工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念,簡單來說就是記錄和跟蹤服務(wù)請求或問題的電子單據(jù)。想象一下,當(dāng)你在工作中遇到電腦...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!【34627】
2018-12-31
來源 :Servicehot
方法論大集合,站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去???
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【95062】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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資本為何爭搶ServiceHot?【14793】
2018-11-29
來源 :Servicehot
ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺(tái)
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ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【28099】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價(jià)值流和流...
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All in Cloud(全面擁抱云計(jì)算)【23618】
2018-10-10
來源 :Servicehot
隨著時(shí)代的不斷變遷,云計(jì)算的優(yōu)勢日益突出
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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