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當(dāng)前位置：美團(tuán)客服工單系統(tǒng)(tǒng)流程圖相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何選擇基于ITIL的管理工具【70059】

2018-06-25

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好的運維管理工具應(yīng)具備的特點【90220】

2018-02-08

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ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.12.5）！【60414】

2017-06-16

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2025-04-07

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APP提交和處理工單【10098】

2018-05-25

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是否還在整日埋頭盯著電腦前的工單系統(tǒng)，手中的鍵盤敲打個不停？ServiceHotITSOM系統(tǒng)已經(jīng)支持微信服務(wù)號、微信企...

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行業(yè)動態(tài)

當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【29784】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【96117】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【39778】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【69585】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
自動化運維的5大好處【39906】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。

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